Directeur.trice de comptes

Un petit aperçu de qui nous sommes 

Globalia est la plus grande firme numérique de la rive-sud. Notre équipe travaille sur divers projets d’analyse, de développement et d’optimisation de sites web, de création d’outils numériques sur mesure, de commerce électronique, d’Intranets et d’Extranets, de ponts de données, etc. Elle touche vraiment à tout ! La collaboration, le partage de connaissances et la maîtrise de différentes technologies sont au cœur de notre quotidien. C’est depuis plus de 20 ans que nos experts réalisent des projets qui les rendent fiers et qui excèdent les attentes de nos fidèles clients.

Actuellement, nous cherchons à agrandir notre équipe et nous sommes prêts à accueillir un nouveau joueur d'équipe proactif, curieux et passionné par son domaine. Un.e directeur.trice de comptes qui aime apprendre en continu et progresser dans un milieu stimulant et en constante évolution.

Ce que Globalia te propose

• Un horaire moulé à ta vie personnelle - Tu peux promener ton chien ou lancer ton lavage durant la journée. Chez Globalia, on te fait confiance;
• Des bureaux et des installations au goût du jour - Attends de voir la vue qu’on a depuis la terrasse!
• La possibilité de travailler du bureau de St-Lambert, de chez toi, de ton chalet, c’est toi qui décide;
• Un programme d’assurance collective et un programme de REER avec contribution de l’employeur, dès l’embauche;
• Un service de télémédecine 24/24, 7/7 et un programme d'aide aux employés;
• En plus des vacances, une semaine de congé entre Noël et le jour de l’An, et cinq journées mobiles;
• Une ambiance familiale décontractée, plusieurs occasions d’échanger avec tes collègues : 4 à 6, événements de célébration, activités de tout genre;
• Du matériel informatique à ton goût à la maison, comme au bureau, des vêtements signés Globalia et plus encore!

Une journée typique pour toi serait

• Diriger les comptes de tes clients et être leur représentant auprès de l’équipe;
• Gérer la relation avec tes clients en s’assurant de maintenir une bonne communication et une saine gestion des attentes;
• Agir comme conseiller stratégique auprès de tes clients;
• Repérer les opportunités de «upsell/cross-sell» dans tes comptes;
• Participer au processus de pitch et préparer des propositions pour des clients, en collaboration avec l’équipe de développement des affaires;
• Participer à l’analyse et à la rédaction des soumissions aux appels d’offres publics et sur invitation;
• Négocier les devis avec les clients ;
• Contrôler le budget et la rentabilité globale de tes comptes;
• Assurer que le suivi des ententes contractuelles soient respectées;
• Superviser le processus de développement web pour s’assurer que les objectifs établis soient rencontrés et, idéalement, dépassés;
• Assurer le suivi des paiements de tes clients selon les ententes contractuelles;
• Participer à l'amélioration continue des méthodes de travail et des bilans de projets;
• Effectuer des suivis de satisfaction de tes clients.

Ce que l'on recherche

• Baccalauréat en administration des affaires ou tout autre programme d'études en lien avec le poste;
• Minimum de 5 ans d’expérience dans un poste similaire;
• Maîtrise du français tant à l'oral qu'à l'écrit et anglais de niveau avancé.*
• Forte connaissance dans le domaine du numérique;
• Connaissance de Craft CMS et/ou WordPress (un atout).

Aptitudes

• Grandes aptitudes en service à la clientèle;
• Avoir du leadership et faire preuve d’ambition;
• Autonomie, attention aux détails, rigueur et débrouillardise;
• Capacité à fonctionner sous pression et dans un environnement évoluant rapidement.

*Cette exigence est requise puisque dans le cadre de cette fonction, vous aurez à intervenir auprès des clients au Canada anglais et aux États-Unis sur une base récurrente tant à l’oral qu’à l’écrit.

Envoie-nous ton CV dès maintenant et deviens un.e Globalien.ne !

Globalia est un employeur offrant l’égalité des chances; toutes les candidatures seront considérées sans tenir compte du profil ethnoculturel, de la religion, de l’origine, de l’âge, de l’état civil, de l’ascendance, du handicap, de l’orientation sexuelle ou de l’identité de genre.

Tout au long du processus de recrutement, des accommodements sont prévus pour les candidats en situation de handicap.