Directeur.trice de comptes

Un petit aperçu de qui nous sommes 

Globalia est la plus grande firme numérique de la rive-sud. Notre équipe travaille sur divers projets d’analyse, de développement et d’optimisation de sites web, de création d’outils numériques sur mesure, de commerce électronique, d’Intranets et d’Extranets, de ponts de données, etc. Elle touche vraiment à tout ! La collaboration, le partage de connaissances et la maîtrise de différentes technologies sont au cœur de notre quotidien. C’est depuis plus de 20 ans que nos experts réalisent des projets qui les rendent fiers et qui excèdent les attentes de nos fidèles clients.

Actuellement, nous cherchons à agrandir notre équipe et nous sommes prêts à accueillir un nouveau joueur d'équipe proactif, curieux et passionné par son domaine. Un.e directeur.trice de comptes qui aime apprendre en continu et progresser dans un milieu stimulant et en constante évolution.

Ce que Globalia te propose

• Un horaire moulé à ta vie personnelle - Tu peux promener ton chien ou lancer ton lavage durant la journée. Chez Globalia, on te fait confiance;
• Des bureaux et des installations au goût du jour - Attends de voir la vue qu’on a depuis la terrasse!
• La possibilité de travailler du bureau de St-Lambert, de chez toi, de ton chalet, c’est toi qui décide;
• Un programme d’assurance collective et un programme de REER avec contribution de l’employeur, dès l’embauche;
• Un service de télémédecine 24/24, 7/7 et un programme d'aide aux employés;
• En plus des vacances, une semaine de congé entre Noël et le jour de l’An, et cinq journées mobiles;
• Une ambiance familiale décontractée, plusieurs occasions d’échanger avec tes collègues : 4 à 6, événements de célébration, activités de tout genre;
• Du matériel informatique à ton goût à la maison, comme au bureau, des vêtements signés Globalia et plus encore!

Sommaire du poste

Principales responsabilités

• Développer et exécuter des stratégies de croissance de compte, y compris identifier de nouvelles opportunités d'affaires / upsell / cross-sell (démarchage);
• Comprendre les objectifs commerciaux plus larges de chaque client, aligner nos services de développement web pour soutenir leurs objectifs stratégiques;
• Servir de point de contact principal pour les clients, établir et maintenir des relations solides avec eux;
• Participer au processus de pitch et préparer des propositions pour des clients, en collaboration avec l’équipe de développement des affaires;
• Participer à l’analyse et à la rédaction des soumissions aux appels d’offres publics et sur invitation;
• Assurer le suivi des paiements des clients selon les ententes contractuelles;
• Participer activement aux rencontres de bilans de projets afin d’assurer une évolution de nos standards et de nos façons de faire en gardant le focus sur l’efficacité du travail;
• Effectuer des suivis de satisfaction des clients;
• Rester informé des tendances de l'industrie, des technologies numériques et des paysages concurrentiels pour éclairer les décisions stratégiques et les recommandations;
• Assurer des états d’avancement à haut niveau des projets en cours et s’assurer qu’ils soient livrés à temps et respectent les budgets;
• Stimuler la rétention des clients en garantissant une expérience client supérieure.

Qualifications requises:

• Baccalauréat en administration des affaires ou tout autre programme d'études en lien avec le poste;
• Minimum de 5 ans d’expérience dans un poste similaire;
• Bilingue (français et anglais);
• Grandes aptitudes en service à la clientèle;
• Avoir du leadership et faire preuve d’ambition;
• Forte connaissance dans le domaine du numérique;
• Connaissance de Craft CMS et/ou WordPress (un atout).

Aptitudes:

• Rigueur et soucis du détail;
• Capacité à fonctionner sous pression et dans un environnement évoluant rapidement;
• Proactivité;
• Orientation vers l’action;
• Orientation vers la clientèle.

Ce que nous t'offrons:

• Du développement professionnel - Formations et événements seront à ton calendrier;
• Un horaire moulé à ta vie personnelle - Tu peux promener ton chien ou lancer ton lavage durant la journée.
• Des bureaux et des installations au goût du jour - Attends de voir la vue qu’on a depuis la terrasse! La possibilité de travailler du bureau de St-Lambert, de chez toi, de ton chalet, c’est toi qui décides;
• Un programme d’assurance collective et un programme de REER avec contribution de l’employeur, dès l’embauche;
• Un service de télémédecine 24/24, 7/7 et un programme d'aide aux employés ;
• En plus des vacances, une semaine de congé entre Noël et le jour de l’An, et cinq journées mobiles;
• Une ambiance décontractée, plusieurs occasions d’échanger avec tes collègues : 4 à 6, événements de célébration, activités de tout genre;
• Du matériel informatique à ton goût à la maison, comme au bureau et plus encore!

Nous pouvons utiliser des outils d'intelligence artificielle (IA) pour soutenir certaines parties du processus de recrutement, telles que l'examen des candidatures, l'analyse des CV ou l'évaluation des réponses. Ces outils aident notre équipe de recrutement, mais ne remplacent pas le jugement humain. Les décisions finales d'embauche sont finalement prises par des humains. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la manière dont vos données sont traitées, veuillez nous contacter.